家长监护工程介绍

"网络游戏未成年人家长监护工程" 由中华人民共和国文化部指导,当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息,可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷网游的不良现象,如限制孩子每天玩游戏的时间区间和长度,也可以限制只有周末才可以游戏,或者完全禁止。

该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

申请条件

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;

2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;

提交资料  下载文件

1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);

2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);

3、填写未成年人家长监护申请书、起诉保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字,下载文档请联系客服);

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

《未成年人健康参与网络游戏提示》

  随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

1、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

2、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。

3、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。

4、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

5、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

公司家长监护系统做到“四有”,即有专人负责、有专线电话、有专区设置、有季度报:

(1)专人负责

1. 指定专门的负责人,负责人姓名:周龙龙;

2. 培训专门服务人员对“家长监护工程”提供专业咨询解答和服务支持;帮助家长了解被监护人游戏行为,提供家长与被监护人进行沟通的建议;

3. 服务人员要持续跟踪每个申请,及时与家长沟通情况,反馈该账号的活动,了解未成年人参与游戏的状况,为家长提供必要协助。

(2)专线电话

1. 开通单独的专线服务电话:0571-87397930,提供咨询解答和受理服务;

2. 在原有的客服电话中提供转接到专线服务电话的链接;

3. 要提供多种服务渠道,确保家长可选择最便利的方式提出服务申请(传真、网络申请、电子邮件、信函邮寄、上门申请等)。

(3)专区设置

1. 在网站设置“家长监护工程”专区,在主要运营产品网站的显著位置设置进入该工程页面的链接方式;

2. 专区要有对工程情况、申请条件、处理流程、可采取的监护结果等事项的说明;

3. 要在专区显著位置设置监护服务申请入口、受理方式(家长监护专线);

4. 专区要预设好问题和答案,或展示虚拟案例操作流程及结果,供家长阅览和参考;

5. 专区要设置服务申请进度查询;

6. 专区要登载《未成年人健康参与网络游戏提示》,引导未成年人健康地玩游戏、玩健康的游戏。

(4)季度报告

公司在每季度末向所在地省级文化行政部门提交“家长监护工程”情况报告。报告内容包括咨询数量、申请数量、受理与完成情况、重点案例分析、疑难问题说明,对于工程实施过程中出现的问题提出意见或建议。

您可以通过联系电话、邮件或来访的方式联系我们:

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